Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service.
Wie finde ich die richtige Größe für meine Schutzausrüstung?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße mit einem Maßband zu nehmen und diese mit unserer Tabelle abzugleichen, um die optimale Passform und Sicherheit zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage nach Bestelleingang.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Ja, Sie können ungetragene Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden bei IXS akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Sind IXS Protektoren nach Sicherheitsnormen zertifiziert?
Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Alle unsere Protektoren und Helme entsprechen den aktuellen europäischen Sicherheitsnormen (wie z.B. EN1621 für Protektoren oder EN1078 für Helme) und werden strengen Tests unterzogen.
Wie pflege ich meine IXS Bekleidung am besten?
Um die Langlebigkeit und Schutzfunktion zu erhalten, beachten Sie bitte die Pflegehinweise auf den Etiketten. Generell sollten Protektoren vor dem Waschen entfernt werden und Textilien bei niedrigen Temperaturen ohne Weichspüler gewaschen werden.